Гарантии

Интернет-магазин "Кровать и Матрас" действует в рамках законодательства РФ. Товарно-денежные отношения покупателя и продавца регулируются Гражданским Кодексом РФ (ГК РФ) и Законом РФ «О Защите прав потребителя» («ЗоЗПП»).

Все товары, представленные в Интернет-магазине "Кровать и Матрас", сертифицированы по ГОСТ, имеют сертификаты соответствия и санитарно-эпидемиологические заключения.

Все используемые в производстве матрасов материалы соответствуют европейским стандартам качества.

При покупке в Интернет-магазине "Кровать и Матрас" всем выдаются документы, подтверждающие факт покупки (кассовый чек, счёт-фактура или накладная) и гарантийный талон.

Мы индивидуально рассматриваем каждый заказ любого нашего клиента, независимо от стоимости товара и стремимся предоставлять качественные и квалифицированные услуги. Все гарантии предоставляются непосредственно от производителя.

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней со дня продажи, если указанный товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки.

По ГОСТу 19917-93 матрас относится к категории "Мебель для сидения и лежания". Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы относятся к категории "Швейные и трикотажные изделия". Возврату и обмену не подлежат, по закону о защите прав потребителей!

"Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену...":

"1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты."

"5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)."

"8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)."

Если Ваш товар с существенными недостатками, и Вы хотите его замены или возврата:

На протяжении всего гарантийного срока Вы имеете право обменять товар при наличии у него существенных недостатков или возвратить потраченные деньги за такой товар. Авторизованные сервисные центры или органы технической экспертизы могут определить, является ли недостаток товара существенным.

После получения положительного заключения, Вы можете обратиться в Интернет-магазин Матрасов "Кровать и Матрас" с требованием заменить этот товар или расторгнуть договор купли-продажи.